公司名称：万家通家电服务中心

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 收费透明化：格力中央服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查。这种透明的收费方式让用户更加放心，减少了不必要的疑虑和误解。

2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，格力中央部分空调产品推出了“365天内只换不修”的服务权益。这意味着在购买格力中央空调产品后的365天内，如果出现性能故障，用户可以直接更换新机，而不是通过繁琐的维修流程。

3. 管家式服务：格力中央为用户提供了微信端的“1V1专属管家”服务，通过一站式服务覆盖用户的使用场景。用户可以享受到包括被动服务和主动服务在内的全方位服务，无需自己处理繁琐的事务，让家居生活更加省心。

4. 视频客服：为了提供更加便捷和高效的服务，格力中央推出了视频客服功能。用户可以通过格力中央美居APP或格力中央服务公众号接入视频客服，享受实时的远程指导、故障排查和设备配网等操作。

二、格力中央空调服务理念如下：

1. 质保期限：根据不同的产品类型，格力中央设定了不同的质保期限。例如，格力中央空调的质保期长达2年，而格力中央空调的质保期一般为整机1年，其中主要部件如电机、控制板等为3年。
2. 质保内容：质保服务主要包括产品在正常使用下的故障维修、更换配件和更换整机等。在质保期内，如果产品出现任何质量问题，消费者可以凭质保证书向格力中央维修中心进行免费维修或者更换相应的部件。
3. 多次维修与客服支持：如果产品在质保期内出现多次维修的情况，消费者可以及时联系格力中央的客服部门，了解*新的政策和处理方式。格力中央的客服部门会提供专业的技术支持和解决方案，确保消费者的权益得到保障。
4. 服务渠道：格力中央提供多种服务渠道，包括热线客服、在线客服、厂家网站等，方便消费者随时获取技术支持和维修服务。