公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与政策

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予回复，市区内48小时内上门服务（偏远地区根据实际情况调整）。
2. 专业团队：所有服务人员均经过严格的专业培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 原厂配件：维修更换部件均采用集成灶原厂配件，保证产品质量与性能。
4. 透明报价：服务前明确告知服务内容、所需配件及费用，杜绝隐形消费。
5. 保修服务：按照国家规定及集成灶保修政策，提供相应期限的整机及主要部件保修。

安装与维修规范

1. 安装前准备：详细勘查安装环境，确保符合产品安装要求，与用户确认安装方案。
2. 标准流程：遵循集成灶统一的安装与维修流程，确保每一步操作规范、安全。
3. 质量检查：安装完成后，进行全面功能测试与安全检查，确保产品正常运行。
4. 维修记录：详细记录每次维修情况，包括故障现象、处理措施及更换配件等，以便后续跟踪服务。

帅康集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非帅康集成灶指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非帅康集成灶指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，帅康将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。