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北斗星集成灶、燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时公开透明热线号码

发布时间:2024年09月23日

详细说明

北斗星集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
北斗星咨询电话:4006-189123
北斗星集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、产品质量及非质量问题的区分

1. 产品本身质量问题:如果产品本身存在质量问题,且经北斗星维修或指定服务机构检查确认后,由厂家负责维修或更换。这是厂家对产品质量问题的基本承诺,不属于免责范围。
2. 非质量问题:因用户自身原因(如使用、维护、保管不当,人为破坏等)或非北斗星特约服务网点拆动、修理造成损坏的,以及因不可抗拒力(如火灾、地震等)造成的损坏,北斗星可能不承担相应责任。

二、安装及使用过程中的责任界定

1. 安装过程中的责任:
- 安装场所不符合产品安装要求,导致安装困难或损坏产品的,安装方可能不承担责任。
- 因用户或第三方原因导致的误操作、人为破坏或自然灾害等不可抗力因素造成的损失,安装方可能免责。
- 安装过程中,如用户未提供准确、完整的集成灶规格参数或必要的安全防护措施,导致的问题,安装方也可能不承担责任。

2. 使用过程中的责任:
- 用户在使用产品时,如未按照产品说明书或相关规定进行操作,导致的问题,北斗星可能不承担相应责任。
- 对于易耗品或特定部件(如电池、外接有线耳机等),其保修期限可能较短,超过保修期后的损坏,北斗星也可能不承担责任。

三、其他注意事项

1. 包修期限:不同产品的包修期限可能有所不同,用户需根据具体产品的包修政策来确定。
2. 包修凭证:用户在享受包修服务时,需提供有效的包修凭证(如购买凭证、包修卡等)。无包修凭证的,可能无法享受免费包修服务。
3. 客服热线:北斗星设有客服热线,用户在使用过程中遇到问题可及时联系,以获得专业的咨询和帮助。

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