公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 客户拨打客服热线或者登录厂家网站，选择需要预约的服务类型，例如安装、调试、维修等。

2. 客户提供需要预约服务的产品型号、购买日期、购买渠道等信息，以便客服人员核实客户身份和产品信息。

3. 客户选择需要预约的上门服务时间，客服人员会根据客户的需求和客服中心的安排，给出可预约的时间范围。

4. 客户确认预约信息，包括服务类型、产品型号、上门时间等，并留下联系方式以便客服人员联系确认。

5. 客服人员会根据预约信息，安排专业的服务人员上门服务。服务人员会在预约的时间准时到达客户家中，并进行服务。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 下载并注册东芝中央APP：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装东芝中央APP，然后按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP首页或主菜单中，用户可以找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：在报修页面中，用户需要填写一些基本信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。用户还可以选择上传故障图片或视频，以便客服更准确地了解故障情况。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。此时，APP会将用户的报修信息发送到东芝中央客服中心。
5. 等待客服响应：客服在收到报修申请后，会尽快与用户联系，确认故障情况并安排维修人员上门服务。用户也可以在APP中查看报修进度和客服响应情况。