公司名称：万家通家电服务中心

科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
网点管理规定

1. 环境整洁：保持网点环境干净、整洁，营造舒适的购物或等待环境。
2. 人员形象：网点工作人员需着统一工装，态度友好，专业得体。
3. 服务规范：遵守服务标准政策，提供一致、优质的服务体验。
4. 设备维护：定期检查、保养网点内展示及维修设备，确保其正常运行。

维修服务政策

1. 保修政策：按照国家相关规定及集成灶保修政策，提供产品保修服务。
2. 退换货政策：在符合相关条件下，为顾客提供便捷的退换货服务。
3. 延保服务：提供延长保修期限的增值服务，满足顾客更多需求。
4. 定期回访：对重要客户及故障维修后的客户进行定期回访，关注产品使用情况。

科恩集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的科恩产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系科恩专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系科恩专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 集成灶保养：科恩提供的集成灶保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，科恩提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。