公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，必须佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，确保为用户提供安全、卫生的服务。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品完好无损，符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务时间符合用户期望。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。在服务管家进门前，会再次进行仪容检查，确保形象干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、格力空调服务理念如下：

1. 免费上门设计：为用户提供免费的上门设计服务，根据用户的需求和家居环境，为用户提供*佳的产品安装和使用方案。
2. 免费检测水电：为用户提供免费的水电检测服务，确保用户的空调产品在使用过程中安全可靠。
3. 产品送装一体：为用户提供一体化的产品送装服务，包括产品的配送、安装和调试，让用户无需担心繁琐的安装过程。
4. 免安装材料费：为用户免费提供安装所需的材料，减轻用户的经济负担。
5. 免费清洗：为用户提供免费的清洗服务，定期对用户的空调产品进行清洁和维护，保持产品的良好性能和使用寿命。
6. 用户关爱：为用户提供定期的关怀和回访服务，了解用户的使用情况和需求，及时解决用户的问题和困难。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，提供终身的保修服务，确保用户在使用过程中得到*佳的维修保障。