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发布时间:2024年10月29日

详细说明

索普恩咨询电话:4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、超出保修期限

保修期限概述:

索普恩家用壁挂炉的保修期一般为6年,但具体保修期限可能因用户购买日期和产品型号而有所不同。部分用户若获得“十年保修卡”,则享有10年的保修期。
小型单元式商用壁挂炉的保修期可能为3年或6年,而中型以上商用壁挂炉的保修期则为2年。

超出期限说明:

如果壁挂炉出现故障的时间超出了上述保修期限,那么索普恩将不再提供免费维修或更换服务。

二、非免费保修范围

非正常使用与人为损坏:

因消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏,如错误的操作方式、过度的使用环境压力等,均不属于免费保修范围。
人为因素导致的损坏,如故意破坏、私自拆卸或改装等,也不在免费保修之列。

非指定服务网点维修:

消费者若选择非索普恩公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品,一旦造成损坏,将无法享受免费保修服务。

无有效凭证或保修卡不符:

若消费者无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡,或提供的保修卡与产品不符、有涂改等情况,将无法证明产品处于免费保修期内,因此无法享受免费保修服务。

自然灾害等不可抗力因素:

因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的损坏,由于超出了制造商的控制范围,因此不属于免费保修范围。

特定部件或情况:

部分特定部件或情况可能不在免费保修范围内,具体需参考索普恩壁挂炉的保修政策和条款。

三、其他注意事项

在享受保修服务时,消费者需要提供有效的购买凭证,如购机发票或保修卡,并确保产品处于保修期内。
对于超出保修期限的壁挂炉,索普恩可能提供有偿的维修服务,消费者可根据自身需求选择是否接受。

公司产品信息

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