公司名称：万家通家电服务中心

格瑞沃空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
格瑞沃咨询电话：4006-189123
格瑞沃空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限

1. 家用空气能：
- 整机、压缩机保修六年。这一政策适用于2011年度及以后购买的家用空气能（制冷量小于或等于10W）和2005年1月1日之后购买的家用空气能器。
- 需要注意的是，2005年1月1日之前所购买的家用空气能器的包修政策按其当年的包修规定执行。

2. 商用空气能：
- 整机保修一年，压缩机保修三年。

3. 空气能：
- 整机包修六年，主要部件（如压缩机等）包修三年。

4. 其他产品（以格瑞沃冰箱为例）：
- 整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。但需注意，空气能下乡中标型号和其他特殊规定的冰箱保修可能有所不同。

二、退机与换机政策

1. 退机政策：
- 家用空气能：产品自售出之日起7日内，发生安全和使用性能故障且无法正常工作的，可以退机；自售出之日起一年以内，连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好，用户坚持退机的，也可办理退机手续。
- 其他产品（如空气能）：自售出之日起7日内，空气能主机出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的，可凭有效发货票据及三包凭证选择退货。

2. 换机政策：
- 家用空气能：在包修期内，若产品主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。
- 其他产品（如空气能）：自售出之日起15日内，空气能主机出现性能故障，用户可选择换货；在三包有效期内，空气能主机经两次修理仍不能正常使用的，也可办理换货手续。

三、注意事项

- 三包期限的计算：通常从开发票之日起计算，若无发票，则以产品生产日期延后三个月为准。
- 不在包修范围的情况：包括因消费者使用、维护