公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务前准备
仪容仪表检查：服务人员每天早上自查仪容仪表，确保发型普通、面容整洁、指甲修剪整齐，并保持个人清洁卫生，以良好的形象出现在用户面前。
服务物资准备：对服务所需的物资进行自查与互查，确保通用服务物资（如服务监督卡、收据等）和安装服务物资（如安全带、盖布等）齐全，并备好POS机以应对不同支付需求。
车辆备件检查：对服务车辆进行清洁，确保工具、备件等放置有序并有防护措施，以便随时应对各种服务需求。
二、服务过程
主动联系用户：服务人员会提前与用户联系，确认地址、故障描述及上门时间等内容，并表达问候，确保服务准时无误。
故障初判与备件准备：根据用户描述进行故障初判，确定所需备件及维修工具，确保服务过程中不会因缺少备件而耽误时间。
安全测电与隐患提醒：服务前进行家庭安全测电，并提醒用户注意相关安全事项，确保服务过程的安全无忧。
讲解指导：在服务过程中，服务人员会向用户详细讲解产品常识和使用方法，确保用户能够正确使用产品，并解答用户提出的各种问题。
细致操作：服务人员在进行安装、维修等服务时，会耐心细致地进行操作，确保每一个步骤都符合规范和要求。
三、服务后清理与反馈
现场清理：服务完毕后，服务人员会清理现场，保持用户家居环境的整洁，给用户留下良好的印象。
用户反馈：西门子鼓励用户在服务结束后参与评价，以便及时收集用户反馈，不断改进和提升服务质量。
四、增值服务
西门子还提供了多项增值服务，如“1+5成套增值服务”，旨在进一步提升用户的服务体验。这些增值服务包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位以及现场清理到位等，确保用户在整个服务过程中都能感受到西门子的关怀和用心。