公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前服务规范

1. 产品咨询：设立多渠道咨询平台（包括商家网、客服热线、社交媒体等），确保顾客能迅速获得准确、详尽的产品信息。
2. 个性化推荐：根据顾客需求及预算，提供专业、个性化的产品推荐方案。
3. 样品展示与体验：在门店或线上平台提供产品实物展示及试用体验，帮助顾客更直观地了解产品性能。
4. 订购指导：清晰说明订购流程、支付方式及配送信息，确保顾客订购无忧。

售中服务流程

1. 订单确认：顾客下单后，立即确认订单信息，确保无误。
2. 快速发货：采用高效物流体系，确保产品及时送达顾客手中。
3. 安装指导：对于需要安装的产品，提供详细的安装指南或安排专业安装人员上门服务。
4. 使用培训：针对复杂产品，提供使用教程或现场培训，确保顾客能熟练操作。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
帅丰集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由