公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 无忧退换期

七天无忧退换：在购买后的首个星期内，若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，消费者有权无条件退换，确保购物体验的无忧。

2. 三包服务期限

退货服务：产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内，如发生性能故障，消费者可享受退货服务。
换货服务：购买后的15天内，如产品出现性能故障，消费者可选择换货。
免费维修：在三包有效期内（通常根据产品类型和购买时间有所不同，但一般包含至少一年），对于任何维修需求，生能将提供免费的维修服务。

3. 延长保修服务

十年保修：对于生能空气能等特殊产品，部分型号或促销活动可能提供长达十年的保修服务，这在行业内是较为罕见的，体现了生能对产品质量的信心和对消费者权益的重视。

4. 质量问题保障

全面支持：无论何时何地，只要产品在规定期限内出现故障，且非因消费者使用、维护、保管不当造成，生能将提供免费的维修、更换或退货服务，确保消费者的权益得到充分保障。

5. 服务保障承诺

全方位支持：生能深知质量是基石，因此在购买后的关键时刻，将提供包括维修、退换货在内的全方位支持，确保消费者的满意度。

6. 特殊换新政策

免费换新服务：对于部分特殊产品，如在购买后的较短时间内（如4个月内）出现性能故障，生能可能提供免费换新机的服务，进一步提升了消费者的购物体验和信任度。

7. 维修服务网点

全国联保：生能在全国范围内设有众多维修服务网点，确保消费者无论身处何地都能享受到便捷的维修服务。当需要维修服务时，生能的师傅能及时赶到现场，提供及时、专业、用心的服务。

综上所述，生能特殊产品的三包政策服务不仅体现在退换货、免费维修等基本保障