公司名称：万家通家电服务中心

森歌咨询电话：4006-189123
森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度要求

1. 以客户为中心：集成灶要求员工在服务过程中始终以客户为中心，关注客户的需求和体验，积极为客户提供高品质的服务。
2. 热情周到：员工应保持热情、周到的服务态度，主动与客户沟通，耐心解答客户的问题，并提供专业的建议和帮助。
3. 诚信守约：集成灶要求员工遵守职业道德和商业道德，信守承诺，严格遵守合同约定，确保服务的可靠性和可信度。
4. 认真负责：员工应具备高度的责任心和服务意识，认真履行服务承诺，确保工作质量和客户满意度。
5. 团队协作：集成灶强调团队协作精神，要求员工在服务过程中互相支持、密切配合，共同完成工作任务。

配件管理制度

1. 原厂配件：确保所有更换配件均为集成灶原厂正品，质量可靠。
2. 库存管理：建立严格的配件库存管理制度，确保配件供应充足且管理有序。
3. 配件追溯：每个配件均有唯一编码，可追溯其来源及使用情况，保障用户权益。

森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、通过商家网查询正规维修消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的商家维修服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌集成灶的商家客服热线。消费者应从集成灶说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供商家维修人员电话。
2、查询维修企业营业执照消费者在选择集成灶维修企业时，应事先查验该集成灶维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
3、查看维修人员是否正规正规集成灶维修人员上门时，一般会着公司统一服