公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：


1. 热情周到：容声的员工在面对消费者时，总是保持热情、周到的服务态度。他们耐心解答消费者的疑问，提供专业的建议和解决方案，让消费者感受到家的温暖和关怀。
2. 专业性强：容声的员工在产品知识和技能方面非常专业，能够提供专业的售前、售中、维修服务。他们了解消费者的需求，为消费者提供定制化的产品和服务，让消费者享受到更加便捷、贴心的购物体验。
3. 快速响应：容声在服务响应方面非常迅速，一旦接到消费者的需求或投诉，他们会尽快处理并给予满意的答复。
4. 诚信守约：容声在服务过程中始终保持诚信守约的原则，遵守合同约定，确保消费者的权益得到保障。
5. 创新发展：容声不断探索新的服务模式和技术，以满足不断变化的市场需求和消费者需求。

二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，容声公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。