公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度要求

1. 客户至上：集成灶将“客户是集成灶唯一资产”作为*高定位，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务。服务人员需时刻关注客户需求，用心体会客户感受，全心全意为客户排忧解难。

2. 专业高效：服务人员需具备专业的知识和技能，能够快速准确地判断问题所在并给出解决方案。同时，要保持高效的工作状态，确保服务过程顺畅无阻。

3. 诚信守约：集成灶强调诚信经营和守约精神。服务人员需严格遵守公司规定和合同约定，不得擅自更改服务内容或收费标准。对于客户的承诺和约定要言出必行、行出必果。

4. 主动沟通：服务人员需具备良好的沟通能力，能够主动与客户沟通交流，了解客户需求和意见。对于客户的疑问和不满要耐心解答和处理，确保客户满意。
集成灶规范服务文档

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、如何诉求集成灶维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况2：一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400诉求。
2、如何诉求集成灶维修服务乱收费非保修期内的，可以考虑周边维修店：如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。
3、如何诉求集成灶维修服务乱收费在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。