公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 咨询阶段：通过官方网站、客服热线、社交媒体等多渠道，为客户提供产品信息、购买指导、技术支持等咨询服务。

2. 购买阶段：简化购买流程，提供多种支付方式，确保交易安全便捷。同时，明确告知产品保修政策及维修服务条款。

3. 维修阶段：接到客户报修或投诉后，立即响应并记录，安排专业人员上门检查、维修或更换。对于复杂问题，将与客户保持沟通，确保问题得到妥善处理。

4. 回访与反馈：在服务完成后，主动进行客户回访，收集服务评价与建议，持续改进服务质量。

服务承诺

1. 全国联保：热水器产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同等的维修服务支持。

2. 快速响应：接到服务请求后，我们将在承诺时间内给予回复，并尽快安排上门服务。

3. 质量保障：我们承诺所提供的服务均符合国家相关标准及公司规范要求，确保服务质量可靠。

4. 终身维护：虽然产品有限定保修期，但热水器将为客户提供终身维护支持，包括有偿维修、技术咨询等。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短