公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 上门服务时间：博世的工程师将在24小时内上门服务，具体时间会根据客户的时间安排进行协商。
2. 上门服务费用：根据具体服务项目和所需材料，博世会收取一定的上门服务费和材料费。
3. 上门服务质量：工程师在上门服务时应提供专业的维修技能和高质量的服务，并按照公司标准的服务流程进行操作。
4. 上门服务沟通：工程师应与客户保持良好沟通，解释故障原因和解决方案，并为客户提供满意的解答和服务。
5. 上门服务费用核查：客户在接受服务后应认真核查上门服务费和材料费等费用，并在确认费用后签字盖章。
6. 预约与安排：客户可以通过博世的商家网站或客服热线进行预约和安排，选择合适的时间和服务类型。
7. 服务单据：工程师在完成维修服务后应提供服务单据，包括维修记录、费用明细等，以便客户核对和保存。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：博世提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：博世的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：博世建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，博世提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。