公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程：
1. 咨询接待：客户通过电话、在线平台等渠道咨询，服务人员及时响应并记录需求。
2. 服务派单：根据客户需求，系统自动或人工派发服务单至对应服务团队。
3. 上门服务：服务人员按约定时间上门，执行安装、维修等服务，并遵守服务礼仪。
4. 服务确认：服务完成后，由客户确认服务结果并签字，服务人员反馈服务信息。
5. 回访跟踪：定期对客户进行回访，收集服务反馈，持续优化服务体验。

服务总则

服务原则：
1. 客户至上：以客户需求为中心，快速响应，解决客户问题。
2. 专业高效：提供专业技术支持，确保服务过程高效、准确。
3. 诚信透明：服务过程公开透明，价格公正合理，维护客户权益。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，提升服务品质与客户满意度。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。