公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务目标

- 客户满意度*大化：确保每一次服务都能超越客户期望，通过及时响应、专业解答、高效解决问题，实现客户满意度持续提升。
- 服务品质标准化：建立统一的服务标准与流程，确保全球范围内服务品质的一致性和可靠性。
- 持续创新优化：紧跟技术与市场发展趋势，不断引入新技术、新方法，优化服务流程，提升服务效率与效果。
- 建立长期合作关系：通过高质量的服务，赢得客户信任，建立并维护长期稳定的合作关系。

3. 服务理念

- 以客户为中心：一切服务活动均以客户需求和满意度为出发点，提供个性化、定制化的服务方案。
- 专业与高效：依托热水器的专业技术团队和先进管理工具，确保服务过程的专业性和高效性。
- 诚信与责任：坚持诚信经营，对客户承诺的事项必须兑现，勇于承担服务过程中的责任。
- 持续改进：建立服务反馈机制，不断收集客户意见，作为服务改进的依据，追求服务的完美无瑕。

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
方太热水器平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

方太热水器维修注意事项：

1.选择厂家维修服务，让维修人员提供精准价目表，和商家维修核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留热水器的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与商家维