公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。西门子始终坚持以客户为中心，以诚信为基石，为客户提供全方位、高品质的服务。
2. “先卖信誉，后卖产品”的经营理念。西门子坚信，优质的维修服务是产品质量的保证，也是企业信誉的保障。
3. “用户永远是对的”服务理念。西门子致力于满足用户的需求和期望，对用户的反馈和建议给予高度重视，并不断改进和优化服务。
4. “一站到位”的服务模式。西门子提供从售前咨询、售中安装到维修的一站式服务，确保客户在每个环节都能得到满意的服务。
5. 完善的维修服务体系。西门子拥有专业的维修服务团队和先进的维修设备，能够快速响应客户的维修需求，提供高效、专业的维修服务。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：西门子旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 油烟机的保修期：油烟机产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。