公司名称：万家通家电服务中心

维家咨询电话：4006-189123
维家壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
维家壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

定义：当产品超过维家公司规定的免费保修期限后，用户需要自行承担维修或更换的费用。
细节：不同产品的保修期限可能有所不同，如家用壁挂炉一般为6年，但超出此期限后发生的任何故障或损坏，将不再享受免费保修服务。

二、人为损坏

定义：由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
细节：包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。这些行为可能导致产品出现非质量问题的损坏，因此用户需要承担相应的维修费用。

三、非质量问题

定义：若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等，这些情况也不属于免费保修范围。
细节：维家会根据具体情况评估是否提供收费维修服务，但用户需要自行承担维修费用。

四、非维家服务导致的损坏

定义：若产品因非维家维家授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，维家公司将不承担保修责任。
细节：用户选择非维家服务时，可能面临维修质量无保障、使用非原装配件等风险，这些风险可能导致产品进一步损坏或性能下降。因此，用户在选择维修服务时应谨慎选择维家授权的服务机构。

五、无有效凭证

定义：用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证或凭证上的信息与实际产品不符，维家公司将无法提供免费保修服务。
细节：用户应妥善保管购买凭证，并在需要时及时提供。若因个人原因遗失或损坏凭证，用户可能需要自行承担维修费用。

综上所述，维家非保修服务主要体现在超出保修期限、人为损坏、非质量