公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 免费上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买三星洗衣机，各服务网点均提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。保修期外，三星也提供终身维修服务，并且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 专业化的安全检查及保养工作：三星为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保使用安全。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：三星设立了24小时的服务咨询和投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，三星会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 保修期限：
三星洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，三星的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
三星维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、洗衣机产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，三星的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。