公司名称：万家通家电服务中心

康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器规范服务文档

服务理念与承诺

1. 专业高效：拥有一支经过严格筛选与专业培训的服务团队，确保每一次服务都能快速响应、精准解决。
2. 诚信透明：服务过程中坚持诚信原则，明码标价，无隐形消费，让客户明明白白消费，安安心心享受服务。
3. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程，提升服务质量，力求超越客户期望。
4. 全程关怀：从售前咨询到维修维护，提供一站式服务，确保客户在每一个环节都能感受到我们的关怀与支持。

服务流程与操作

热水器服务流程主要分为以下几个步骤：

1. 咨询预约：客户通过电话、网站、APP等多种渠道咨询并预约服务。
2. 需求确认：服务人员到达现场后，与客户详细沟通，确认服务需求及细节。
3. 执行服务：根据服务标准和规范，执行相应服务操作，确保服务质量。
4. 效果评估：服务完成后，与客户共同评估服务效果，确保客户满意。
5. 反馈结案：收集客户反馈，完成服务记录，并为客户提供后续维护建议。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、警觉山寨维修电话根据消费者的上圈套经历，笔者了解到，山寨热水器维修店的一起特点是冒充品牌热水器的维修效劳，他们会把小缺点说成大缺点，诈骗消费者，并且收费没有明确的报价表，通常高出厂家的收费辅导规范几倍乃至几十倍;并且由于山寨维修人员的热水器维修质量难确保，经常呈现越修越坏的状况，当消费者再打电话时就不再答理;别的，山寨维修人员运用的多是不合格的维修配件，或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁热水器，带来极大的安全隐患。由于消费者取得这个电话后，并不知道他们的店址，一旦上当维权比照艰难。因而，消费者佳从商品的商家网或许商品阐明书上查找维修的联系方式。
2、妥善保存购买热水器发票笔