公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用壁挂炉：
- 小松鼠壁挂炉的整机包修年限通常为一年，但具体保修期限可能因产品型号和购买时间而有所不同。

2. 家用壁挂炉：
- 小松鼠家用壁挂炉的整机保修期一般为六年，但也可能存在三年保修期的产品，具体以购买时的保修凭证或产品说明书为准。

二、保修范围

1. 质量问题：小松鼠壁挂炉和壁挂炉在保修期内，若因产品自身质量问题引起的故障，如电机损坏、电路板故障等，可享受免费维修或更换零部件的服务。

2. 非人为损坏：保修政策仅针对产品自身质量问题，不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。

三、保修条件

1. 有效凭证：用户需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等，以证明产品的购买日期和保修期限。没有有效凭证的，可能影响免费保修服务的享受。

2. 指定服务：用户应选择小松鼠小松鼠指定的维修服务中心或授权维修点进行维修服务，以确保保修权益不受影响。

四、包修服务方式

1. 送修：对于壁挂炉等部分产品，用户可能需要将产品送往指定的维修服务中心或维修点进行维修。

2. 上门服务：在特定条件下，如维修量达到一定数量或产品属于特定类别（如冷壁挂炉），小松鼠可能提供免费上门服务。

五、其他注意事项

1. 包修期界定：包修期的起始日期通常以有效包修凭证的开具日期为准，若无有效凭证，则可能按出厂日期后6个月或产品*早上市日期后6个月作为起始日期。

2. 换货政策：在换货时，通常只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内。

3. 网购产品：网购的小松鼠产品在15天内发生的退换服务通常由网购商负责，但用户仍可享受正常的产品包修政策。

4. 维修费用：对