公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
用户服务体系

热水器构建了全方位、多层次的用户服务体系，包括：
- 全国服务网络：覆盖全国的服务网点，确保用户能够就近享受服务。
- 专业服务团队：经过严格培训的专业服务人员，具备丰富的产品知识和维修技能。
- 智能服务平台：提供在线预约、进度查询、服务评价等一站式服务，方便快捷。
- 24小时客服热线：提供全天候客服支持，随时解答用户疑问，解决用户难题。

服务承诺与规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，我们将在*短时间内给予响应，并安排服务人员上门。
2. 专业维修：确保维修过程专业、规范，使用原厂配件，保障维修质量。
3. 透明收费：服务前明确告知收费标准，杜绝隐形消费，让用户明明白白消费。
4. 满意保障：服务完成后，主动征询用户意见，对未达标准的服务无条件返工直至满意。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修热水器商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的热水器其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。
3、是维修时注意留心观察。将热水器送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维