公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 保修期限：方太产品的保修期限根据产品类型和具体政策有所不同。一般而言，方太油烟机的质保期通常为2至3年，具体以购买时商家提供的保修凭证为准。方太公司也会根据市场反馈和用户需求，不断优化保修政策，提供更加贴心和全面的服务。

2. 保修范围：在保修期内，方太产品若因非人为因素导致的质量问题，可享受免费维修或更换服务。保修范围通常包括机器外观、灯具、马达、电器板、换气电机、变压器等主要部件。然而，因人为不当使用或维护不当导致的损坏则不在保修范围内。

二、安装与调试

1. 免费安装：新购买的方太油烟机等产品，可享受免费上门安装服务。安装过程中，专业人员会确保产品安装稳固、运行正常，并为用户演示使用方法，提供必要的操作指导。

2. 调试服务：在安装完成后，专业人员还会对产品进行调试，确保各项功能正常运行，并根据用户的厨房环境和使用习惯进行适当调整，以达到至佳使用效果。

三、维修服务

1. 维修服务：在保修期内，若产品出现故障需要维修，用户可通过商家客服渠道联系维修人员。方太公司设有专业的维修服务团队，能够迅速响应用户需求，提供及时、高效的维修服务。

2. 延保服务：除了常规的保修服务外，方太还提供了延保服务。用户可以在保修期结束后选择购买延保服务，以延长产品的保修期限，进一步保障用户的权益。

3. 客户服务：方太公司设有客户服务热线，提供724小时的电话服务，随时解答用户在使用过程中遇到的问题和困惑。此外，用户还可以通过商家网站、微信公众号等渠道获取产品使用手册、维修指南等相关资料。