公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装维修规范

1. 安装规范：安装前进行详细的环境评估，确保产品安装位置符合安全规范及设计要求。安装过程中，严格遵守操作规程，确保安装质量。
2. 维修规范：维修前进行故障排查，明确故障原因后，按照标准化流程进行维修操作。使用原厂配件，确保维修质量可靠。
3. 安全规范：所有服务人员必须穿戴防护装备，遵守安全操作规程，确保服务过程中的人员与设备安全。

维修服务标准

1. 服务流程标准化：从接单、派单、服务、反馈到回访，整个维修服务流程实行标准化管理。
2. 服务质量保证：确保服务过程专业、高效、规范，为客户提供超出期望的服务体验。
3. 持续改进：通过客户反馈、内部审核等方式，不断发现服务中存在的问题，并采取措施进行改进。

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：帅康承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：帅康的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，帅康还为消费者提供7天无理由退货服务。