公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维护保养指南

1. 定期检查：建议客户定期（如每季度或根据使用情况）对设备进行清洁与检查，包括但不限于滤网清洗、排水系统检查等。
2. 使用环境：保持设备周围环境清洁，避免灰尘、杂物堆积，确保通风良好。
3. 专业维护：推荐每年至少进行一次由热水器授权服务商提供的专业维护保养服务，以延长设备使用寿命。

客户服务政策

热水器秉承“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务政策：

1. 保修政策：产品自购买之日起享受国家规定的保修期限及保修范围。
2. 延长保修：提供延长保修服务选项，满足客户对更长保修期的需求。
3. 快速响应：承诺在接到报修后，24小时内给予响应，紧急情况下更快到达。
4. 无忧换货：在符合换货条件的情况下，提供无忧换货服务。
5. 增值服务：根据客户需求提供定制化的增值服务，如定期维护、节能改造等。

博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的博世产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约博世的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系博世的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 热水器保养：博世提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，博世提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。