公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 安装调试：能率提供专业的安装和调试服务，确保用户购买的产品能够正确地安装和运行。
2. 使用培训：为用户提供详细的使用培训，使用户更好地了解和掌握产品的使用方法和注意事项。
3. 定期维护：为用户提供定期的维护服务，检查和保养产品，确保产品的正常运行和延长使用寿命。
4. 故障排除：如果用户在使用过程中遇到任何问题或故障，能率提供专业的故障排除服务，及时为用户解决问题。
5. 咨询服务：能率提供24小时在线咨询服务，解答用户在使用过程中的疑问和问题。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 全面的维修服务网络：能率在全国各地建立了多个维修服务网点，覆盖了大部分县城及重点乡镇，力争为消费者提供全面覆盖的维修服务。
2. 快速响应机制：消费者可以在能率厂家网上进行一键预约，无论是购买后的安装还是维修的维修服务，只需要填写家庭地址和维修品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。这种快速响应机制大大节省了消费者的等待时间，提高了服务效率。
3. 专业的服务团队：能率的服务团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目，为消费者提供全方位的服务支持。
4. 贴心的服务政策：能率针对不同的系列产品，动态调整其维修期，所有产品的保修时长至少为一年。对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，能率还将其保修期延长至*多五年，体现了其贴心的服务态度。