公司名称：万家通家电服务中心

能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装调试规范

1. 前期准备：确保安装现场符合产品安装要求，包括电源、排水、空间尺寸等，并进行现场勘查，制定详细安装计划。
2. 专业团队：指派经过热水器专业培训的安装工程师团队负责实施，确保技术精湛、操作规范。
3. 安装流程：遵循严格的安装流程，包括设备定位、管道连接、电气接线、系统调试等，确保每一步操作准确无误。
4. 验收标准：安装完成后，进行全面的系统测试与验收，确保设备运行正常，各项性能指标达标，并向客户提供安装验收报告。

维修服务流程

1. 报修受理：客户通过电话、在线平台等多种渠道报修，24小时内响应并记录详细信息。
2. 故障诊断：维修工程师根据故障描述进行初步判断，必要时安排上门检查。
3. 维修处理：根据诊断结果，提供维修方案并征得客户同意后实施，确保使用原厂配件。
4. 服务回访：维修完成后，进行电话回访，确认问题解决情况，收集客户反馈。
5. 质保服务：遵循国家三包政策及热水器产品质保条款，提供质保期内免费维修服务。

能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，能率热水器都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：能率热水器拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：能率热水器为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：能率热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，能率热水器将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品