公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 预约登记：客户可通过多种渠道（如电话、在线平台等）进行服务预约，并提供详细信息以便我们提前准备。
2. 需求分析：服务团队在首次接触客户时，进行全面的需求分析，确保准确理解客户需求。
3. 方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案，并与客户确认无误后执行。
4. 实施服务：按照既定方案，由专业团队提供高质量的服务。
5. 反馈跟踪：服务完成后，主动收集客户反馈，进行满意度调查，并对问题进行跟踪处理。
6. 持续优化：基于客户反馈，不断优化服务流程与质量，提升客户满意度。

对服务态度的要求

1. 热情洋溢：始终保持对工作的热情与对客户的热情，让服务充满温度。
2. 耐心细致：面对客户的各种疑问与需求，耐心倾听，细致解答，确保客户满意。
3. 诚实守信：承诺必达，不夸大其词，以诚信赢得客户信任。
4. 团结协作：团队成员间紧密合作，共同为客户提供*优质的服务体验。
5. 持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自我，以更好地服务客户。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去热水器维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
　2、小心“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的热水器上“预留”