公司名称：万家通家电服务中心

红日咨询电话：4006-189123
红日热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
顾客服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，无论顾客身处何地，均可享受同等质量的服务。
2. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答顾客咨询，处理投诉建议。
3. 快速响应：接到顾客报修后，快速响应，尽快安排服务人员上门。
4. 定期回访：对服务过的顾客进行定期回访，了解使用情况，收集反馈意见。

网点管理规定

1. 统一标准：所有服务网点需遵守热水器统一的服务标准和管理规范。
2. 资质审核：网点服务人员需通过公司培训与考核，获得相应服务资质。
3. 信息共享：建立服务信息共享平台，确保各网点间信息畅通，高效协同。
4. 监督检查：定期对服务网点进行监督检查，确保服务质量符合标准。

红日热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的红日产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系红日专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系红日专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养：红日提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，红日提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。