公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务权利与义务

1. 客户权利：客户享有获得集成灶产品标准服务、技术支持、定期维护、故障修复及合理投诉处理等权利。
2. 客户义务：客户需按时支付服务费用，提供必要的配合与支持，如设备运行环境说明、访问权限等，以便服务人员顺利开展工作。
3. 集成灶权利：集成灶有权要求客户遵守服务合同条款，包括但不限于支付费用、提供必要资料等。
4. 集成灶义务：集成灶承诺按照服务协议内容，提供专业、及时的服务，保障客户设备的正常运行，并对服务过程中的信息保密。

服务机构与职责

1. 服务中心：设立全国/区域服务中心，负责服务协调、技术支持、人员培训等。
2. 服务团队：组建由专业技术人员组成的服务团队，负责现场服务、远程技术支持、备件管理等。
3. 职责明确：明确各岗位职责，包括但不限于服务工程师负责故障排查与修复，客服人员负责接收并处理客户需求等。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费安装：帅丰集成灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：帅丰集成灶的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：帅丰会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：帅丰集成灶承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：帅丰集成灶承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政策：对于超过保修期限的产品，帅丰集成灶提供有偿维修服务。
7. 专业维修服务团队：帅丰集成灶拥有专业的维修服务团队，他们受过专业培训，能够提供高效、专业的服务。