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发布时间:2024年10月30日

详细说明

同益咨询电话:4006-189123
同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、服务理念和宗旨

同益秉承“顾客永远是帝一位的”服务理念,致力于通过规模庞大且高度统一的服务渠道和专业化的服务队伍,用真诚的行动满足客户需求。其服务宗旨是“顾客满意100分”,并强调“认真做足100分”,确保服务的全面性和高质量。

二、服务范围

同益的服务范围广泛,包括但不限于:

1. 免费咨询:免费接受客户咨询,提供详细、全面的产品资料。
2. 设计服务:提供前期项目咨询、概念方案设计、深化设计、施工图设计、造价估算、平面及数字内容设计制作,以及后期的操作培训和空气能维护等。
3. 安装指导:提供详细的安装指导书,确保客户正确安装空气能产品。
4. 维修服务:对于因产品质量问题引起的故障,提供免费维修服务,包括更换零部件、修复故障等。
5. 保养服务:定期提醒客户进行空气能保养工作,并提供相应的保养指导。
6. 配件供应:在全国范围内设有多个分部仓库,储备充足的常规配件,以满足市场需求。

三、服务时效

同益致力于提供及时的维修服务,服务时效如下:

1. 安装指导:客户购买空气能产品后,24小时内提供安装指导。
2. 维修服务:客户报修后,24小时内派遣工作人员上门进行维修。
3. 保养服务:根据客户需要提供定期的保养服务,确保产品持续高效运行。

四、服务承诺

同益在服务过程中做出了多项承诺,包括:

1. 多收费双倍赔:为了提升用户维修体验,同益推出“多收费双倍赔”服务政策,若经核实确有多收费情况,将在七个工作日内完成赔付,并对超出部分进行双倍赔付。
2. 透明化收费:用户可以通过同益服务公众号查看服务收费标准,并在付款后获取详细的安装服务收费报价单,确保每一笔收费的明码标价和透明化。

公司产品信息

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