公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务网点管理

1. 网点布局：在全国范围内设立多个服务网点，实现服务网络覆盖广泛。
2. 资质认证：所有服务网点均需通过热水器严格的资质认证，确保服务质量达标。
3. 定期审核：对服务网点进行定期审核，包括服务质量、客户满意度等方面。
4. 激励机制：设立优秀服务网点奖励机制，鼓励网点提升服务水平。

员工行为规范

1. 诚信守约：遵守职业道德，诚实守信，履行对顾客的承诺。
2. 尊重顾客：尊重每一位顾客，无论其身份、地位如何，都给予平等对待。
3. 团队协作：加强内部沟通与合作，共同为顾客提供优质服务。
4. 持续学习：不断提升自身专业技能和服务水平，适应市场变化。

万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择热水器维修企业时，应事先查验该热水器维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规热水器维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电热水器连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。