公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务标准

1. 专业团队：所有安装人员均经过严格筛选与专业培训，持有相关资质证书。
2. 前期准备：安装前，详细勘测现场环境，确保设计方案符合实际需求及安全规范。
3. 标准流程：遵循热水器标准安装流程，包括设备开箱检查、定位安装、管道连接、电气接线、系统调试等。
4. 清洁整理：安装完成后，清理现场，确保环境整洁，不影响客户日常使用。
5. 验收指导：向客户详细介绍产品功能及操作方法，进行初步验收，确保客户满意度。

维修服务流程

热水器提供全方位的维修服务，确保客户问题得到及时解决：

1. 报修受理：客户可通过官方电话、在线平台等多种渠道报修。
2. 问题记录：详细记录客户问题，包括故障现象、产品型号等信息。
3. 派单响应：根据故障类型安排专业工程师，并承诺在约定时间内到达现场。
4. 故障诊断与修复：工程师现场诊断故障，并进行快速修复或提供解决方案。
5. 客户满意度调查：服务完成后，进行客户满意度调查，持续优化服务品质。

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的热水器是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协