公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务标准

核心原则：
- 专业高效：确保所有服务均由经过专业培训的技术人员提供，快速响应，高效解决。
- 真诚待客：以真诚、耐心的态度对待每一位客户，倾听需求，解答疑惑。
- 质量至上：采用原厂配件，执行标准化作业流程，确保服务质量达到*高标准。
- 透明公正：服务费用明确告知，无隐藏消费，让客户明明白白消费。

服务人员规范

- 形象要求：统一着装，佩戴工作证，保持整洁的仪表和良好的精神面貌。
- 技能培训：定期接受产品知识、安全规范、沟通技巧等全方位培训，确保专业技能过硬。
- 行为规范：礼貌用语，尊重客户隐私，不吸烟、不喝酒，保持工作环境整洁。
- 诚信服务：诚实守信，不夸大故障，不推销非必要产品，只推荐*适合的解决方案。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 免费维修期限：松下的冰箱产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，松下也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：松下的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：松下的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，松下的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：松下的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。