公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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万和热水器、燃气灶、油烟机维修便民服务电话 全国24小时便民热线号码

发布时间:2024年09月23日

详细说明

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务范围与产品

1. 产品范围:服务适用于万和品牌(包括卡萨帝、万和、统帅等)的家用热水器、热水器、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等,且需在厂家保修期内且能正常使用。
2. 服务内容:在协议期及服务限额内,提供上门、检测、配件、维修、拉修等全方位服务,不限次数,直至修好或赔付为止。

二、服务流程与要求

1. 报修流程:在协议期内,热水器发生故障时,用户需拨打客服热线进行报修,并提供姓名、地址、电话号码、延保卡号及故障现象简述等资料。收到报修后,万和将在60分钟内完成服务时间预约,并准时进行服务。
2. 资料保管:用户需妥善保管保修商品、商品发票和延保卡号等信息,必要时需出具购买凭证以获得相关服务。

三、维修与赔付

1. 维修服务:在协议期内,如产品发生性能故障,万和将提供必要的维修服务。若因无备件等原因无法维修,将按万和商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。
2. 特殊赔付:针对热水器整机延长至10年的延保服务,有特定赔付规定。如帝一次维修即无法修复,将按整机价值(以购机发票金额为准)折旧率给予现金赔偿。折旧率逐年递减,且赔偿金额累计超过保额部分不予赔付。

四、免责与违约

1. 免责条款:明确规定了不属于延保服务范围的情况,如产品非个人或家庭使用、产品序列号被改动、未经授权改动产品等。
2. 违约责任:在维修或运输途中致参保电器损毁、丢失、被盗的,由万和承担赔偿责任。但用户出现欺诈或重大不实陈述、对参保产品进行未经授权的修理时,万和有权终止服务条款。

综上所述,万和用户延保服务权益条款通过明确服务范围、服务期限、服务流程、维修与赔付、免责与违约以及争议解决等方面,为用户提

公司产品信息

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