公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务理念与承诺


1. 快速响应：接到用户服务需求后，24小时内给予明确回复，确保问题得到及时处理。
2. 专业高效：由经过专业培训的技术团队提供服务，确保每一次服务都能精准高效地完成。
3. 透明诚信：服务过程中，清晰告知用户服务内容、所需配件及费用明细，杜绝任何隐形消费。
4. 满意保证：对服务结果实施跟踪回访，确保用户满意，对于未达预期的服务，无条件重新安排或补偿。

维修包修政策

冰箱产品享受国家三包政策，并在此基础上提供延长包修服务：

- 家用电器类产品自购买之日起，整机包修一年，主要部件（如压缩机、电机等）包修三年。
- 部分高端型号或特定促销活动期间购买的产品，可享受更长时间或特定部件的额外包修服务。
- 非人为损坏导致的故障，在包修期内免费维修或更换零部件；超出包修期，提供有偿维修服务。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
{西门子冰箱维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★西门子六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24