公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦咨询电话：4006-189123
惠而浦冰箱、洗衣机维修服务说明：
供应商行为准则

1. 诚信合作：冰箱要求所有供应商在合作过程中保持高度的诚信与透明度，不得有任何欺诈、虚假宣传等行为。
2. 质量控制：供应商必须严格按照冰箱的质量标准和要求进行生产和检验，确保每一台家电产品均达到优良品质。
3. 持续改进：鼓励供应商不断创新，采用新技术、新材料，以提升产品性能和降低成本，共同推动家电行业的发展。

维修服务政策

1. 全国联保：冰箱家电产品享受全国联保服务，无论您在哪里购买，均可享受同等的维修服务保障。
2. 快速响应：我们承诺在接到用户报修后，将尽快安排专业人员与用户联系，并提供解决方案或安排上门维修服务。
3. 保修期限：根据国家相关法律规定及冰箱政策，不同产品享有不同的保修期限，具体以产品说明书或保修卡为准。

惠而浦冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
惠而浦冰箱服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰箱使用；

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰箱服务；

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰箱），全程接受用户监督；

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰箱，真正体现公司“益心为您 事事为客