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西门子冰箱洗衣机维修规范服务电话 全国24小时一站式热线号码

发布时间:2024年09月18日

详细说明

西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 整机与主要部件的包修期限
- 家用机:整机和压缩机包修六年。这一政策确保了家用冰箱在较长时间内(六年)内,如因非人为因素出现故障,用户可享受免费维修服务。
- 商用机:整机包修一年,压缩机包修三年。商用机的使用环境和频率与家用机有所不同,因此包修期限相对较短,但同样提供了必要的保障。

2. 特殊情况说明
- 包修政策可能因产品型号、购买时间或促销活动而有所不同。例如,某些高端型号可能享有更长的包修期限或更全面的包修内容。
- 以下情况不属于包修范围:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非西门子指定的特约服务网点进行安装、维修所造成的损坏;无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的产品等。

二、包换政策

在包修期内,如产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且无法正常工作,消费者有权选择换机。这一政策旨在保护消费者在购买初期即能享受到无忧的维修服务。

三、包退政策

在包修期内,如产品自售出之日起10日内发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),消费者可选择退机。此外,自售出之日起一年以内,若产品连续二次以上仍无法修好主要性能故障,且用户坚持退机,也可享受退机服务。

四、其他注意事项

1. 维修服务渠道:为了确保权益得到保障,建议消费者选择西门子指定的特约服务网点进行维修。
2. 购买凭证的重要性:购买凭证、包修卡等是享受包修服务的重要依据,请妥善保管。
3. 咨询与投诉:对于三包政策的具体执行或有任何疑问,消费者可联系西门子客服进行咨询或投诉。

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