公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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传真:

手机:13129360080

博世冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时满足客户需求热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明:
安装维修流程

1. 预约服务:客户通过官方渠道预约服务,明确服务需求及时间安排。
2. 上门服务:服务人员准时到达,进行产品检查、故障诊断或安装工作。
3. 维修/安装:按照标准操作流程进行维修或安装,确保服务质量。
4. 验收反馈:服务完成后,由客户验收并填写满意度反馈表。
5. 后续跟进:定期对已维修产品进行回访,确保问题彻底解决。

配件管理制度

1. 原厂配件:所有维修更换配件均为原厂正品,确保产品质量。
2. 库存管理:建立完善的配件库存管理系统,确保配件充足且有序。
3. 配件追溯:配件从入库到出库均有详细记录,可追溯来源及使用情况。
4. 定期盘点:定期对库存配件进行盘点,避免遗失或过期。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
博世冰箱的服务体验:

1、个准则:用户满意成为检验博世服务工作的唯一准则;

3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,博世服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

6、零抱怨:用户对博世服务的零抱怨,成为博世所有服务者的共同追求。

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和博世公司规定的保修期的产品。

公司产品信息

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