公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务标准

1. 专业团队：冰箱拥有一支经过严格筛选和专业培训的服务团队，他们不仅精通各类厨电产品的安装、调试与维修，还具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，将在*短时间内给予响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务，确保问题得到及时解决。

3. 规范流程：从用户报修、服务调度、上门服务到服务完成后的回访，冰箱均制定了严格的服务流程，确保每一个环节都能达到高标准、严要求。

4. 透明收费：我们坚持服务费用公开透明，所有服务项目及收费标准均事先告知用户，避免任何形式的隐性消费。

服务承诺

1. 全国联保：冰箱产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，都能享受到同样的优质服务。

2. 超长质保：部分产品提供超长质保期，让用户更加放心使用。

3. 无忧退换：在规定时间内，如因产品质量问题导致无法使用，用户可享受无忧退换服务。

4. 持续关怀：我们不仅关注产品的维修服务，更重视与用户的长期沟通与交流，定期推送使用技巧、保养知识等内容，提升用户体验。

小天鹅冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修冰箱商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的冰箱其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。
3、是维修时注意