公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：不同产品的整机保修期限可能有所不同。例如，斯缔凯兰空气能、干衣机及部分型号晾衣架的整机保修期通常为3年，但斐雪派克(FPA)空气能、干衣机的整机保修期为1年。

2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限也根据产品类型而异。一般来说，空气能、干衣机及晾衣架等主要零部件的保修期为3年。对于电脑及外设，如台式电脑、一体电脑、笔记本等，整机保修期为1年，但主要零部件（如主板、CPU、内存等）的保修期可能更长，通常为2年至3年不等。

3. 特殊保修政策：斯缔凯兰还针对特定产品或特定时间段内购买的产品提供延保服务。例如，某些型号的斯缔凯兰空气能、晾衣架等产品在购买时可享受延保服务，将保修期延长至4-10年不等。

二、保修范围

1. 产品质量问题：斯缔凯兰保修条款明确覆盖由于产品本身质量问题导致的故障。这包括但不限于产品设计、制造过程中的缺陷或瑕疵。

2. 非人为损坏：保修范围仅限于非人为因素导致的损坏。如果产品损坏是由于消费者使用不当、自行维修、私自改装或拆卸等原因造成的，斯缔凯兰将不承担保修责任。

3. 正常使用磨损：正常使用过程中因产品性能下降或老化导致的故障通常也在保修范围内。但需要注意的是，一些易损件或消耗品（如电池、滤网等）可能不在此列。

三、保修条件

1. 有效凭证：消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 保修服务提供方式：斯缔凯兰有权选择采取修理、更换或退货的方式为消费者提供保修服务。具体方式将根据产品故障情况、维修难度及成本等因素确定。

3. 第三方服务限制：消费者应选择斯缔凯兰斯缔凯兰授权或指定的服务机构进行维修服务。如果消