公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 按时到达：美的上门服务人员应该按照预约的时间准时到达，不得延迟。
2. 专业形象：服务人员应该穿着整洁得体的美的制服，以专业的形象出现。
3. 尊重用户：服务人员应该尊重用户的隐私和权益，并尽可能避免打扰用户的正常生活。
4. 安全操作：服务人员应该遵循安全操作规程，确保在服务过程中不发生任何意外事故。
5. 解决问题：服务人员应该尽力解决用户的问题和疑虑，并提供相关的建议和指导。
6. 保护用户财产：在服务过程中，服务人员应该小心谨慎地保护用户的财产，避免损坏或弄脏用户的其他物品。
7. 收费标准透明：服务人员在收费时应该遵循公开透明的原则，不乱收费或隐藏收费项目。
8. 回访与反馈：服务后，美的公司应该及时回访用户，了解服务效果和用户满意度。

二、美的空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。