公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 免费上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买卡萨帝冰箱，各服务网点均提供免费的上门安装服务，让消费者省心省力。
2. 专业安检保养：卡萨帝冰箱为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，以确保消费者的使用安全。
3. 24小时服务咨询和投诉热线：设立24小时的服务咨询和投诉热线，消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询，晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务。
4. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，卡萨帝会0.5小时内回复，预约确定上门服务时间，并跟踪回访，确保问题得到解决。
5. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。在保修期内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，卡萨帝都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，卡萨帝也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他卡萨帝产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。