卡萨帝冰箱维修咨询服务电话号码 快速贴心服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、卡萨帝服务说明:
1. 免费上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买卡萨帝冰箱,各服务网点均提供免费的上门安装服务,让消费者省心省力。
2. 专业安检保养:卡萨帝冰箱为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作,以确保消费者的使用安全。
3. 24小时服务咨询和投诉热线:设立24小时的服务咨询和投诉热线,消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询,晚21:00至次日08:00的服务时段还提供电脑语音服务。
4. 及时回复与跟踪回访:用户有报修、报装的服务需求,卡萨帝会0.5小时内回复,预约确定上门服务时间,并跟踪回访,确保问题得到解决。
5. 质保服务:自购买之日起,整机保修一年。在保修期内,如果出现任何非用户人为因素造成的问题,卡萨帝都将提供免费的维修服务。此外,即使在质保期外,卡萨帝也提供终身维修服务,且不会降低服务标准,也不会乱收费。
二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:用户永远是对的。
2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。
3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。
4. 四不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。
5. 三到位:维修服务要道歉,言谈举止要文明,咨询服务要微笑,服装鞋帽要整洁,解决问题要彻底,上门服务要准时,对待用户要真诚,安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导正确使用。
8. 一站通检到位:对用户家其他卡萨帝产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口:提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态:产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。