公司名称：万家通家电服务中心

三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱、洗衣机维修服务说明：
4. 服务流程

1. 预约服务：客户通过电话、商家网或APP等方式预约服务时间和地点。
2. 准备阶段：服务人员提前准备所需工具、配件，确认服务细节。
3. 现场服务：按时到达，进行故障诊断，向客户解释故障原因及解决方案，征得同意后实施维修。
4. 质量检查：维修完成后，进行功能测试，确保设备正常运行，并清理现场。
5. 客户反馈：邀请客户对服务进行评价，收集宝贵意见。
6. 后续跟踪：定期回访，了解设备使用情况，提供必要的维护建议。

一站式安装服务

1. 专业团队：冰箱提供由经过严格培训的专业安装团队进行服务，确保安装过程规范、安全。
2. 精准预约：用户可根据个人时间灵活预约安装时间，我们承诺按时上门，减少用户等待。
3. 全程跟踪：安装过程中，我们的工程师将详细讲解产品使用方法及注意事项，并进行现场调试，确保产品性能*佳。
4. 环境保护：安装结束后，我们将清理现场，确保环境整洁，遵循环保原则。

三星冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、优先考虑原厂延保如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务，好优先考虑原厂延保。原因很简单，原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。在维修发生时，第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施，也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。
2、冰箱产品在“三包”期内出现故障，已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。冰箱在“三包”有效期内维修两次，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。在一年“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的