公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

标准保修期：TCL电热水器通常提供两年的保修期限，自产品售出之日起计算。对于生产日期在两年之内的产品，保修期限从生产日期开始算起，为期两年。对于其他型号的热水器，TCL可能会提供一年的保修期限。
全民保修服务：部分型号的TCL热水器享有全民保修服务，即无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。这是TCL对产品质量的信心体现，也为消费者提供了更大的保障。

二、退换货政策

七天无理由退换货：在产品售出后的七天内，如非质量问题，消费者可以无理由退换货。但需注意，这一政策可能因销售渠道和具体条款而有所差异。
质量问题退换货：对于存在质量问题的产品，TCL支持7天内包退换。消费者需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。

三、维修服务

免费上门服务：在保修期内，TCL提供免费上门维修服务。消费者需拨打TCL维修服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。
维修费用政策：对于超出保修期或不属于保修范围的维修，TCL可能会根据实际情况收取一定的维修费用，包括人工费和零配件更换费等。

四、保修范围与条件

保修范围：TCL热水器的三包范围包括产品本身的质量问题，如性能故障、零部件损坏等。但需注意，因非正常使用、超负荷使用、安装不当、人为拆卸维修等原因造成的损坏不在保修范围内。
保修条件：消费者在享受保修服务时，需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）以及产品出厂编号到TCL维修服务中心进行验证。对于无法提供有效购机凭证的产品，TCL可能会根据产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，并按基本保修期进行保修。