公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：


1. 服务内容的创新：三星在服务内容上不断创新，以满足用户日益多样化的需求。
2. 用户档案的建立：三星首建用户档案，通过“按季提醒”、“冰箱生日”等主动服务，让用户感受到三星的关怀。
3. 服务的主动性与便利性：三星践行“一站式”通检，对用户家所有冰箱逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。这种主动性和便利性让用户感受到三星的服务是无微不至的。
4. 真诚的服务态度：三星的服务素有星级服务之称，他们将“真诚”二字体现于从产品的产、购、销到维修服务的每一个角落，与消费者心灵沟通，让消费者买得称心，用得放心。
5. 品牌理念的持续创新：三星注重品牌理念的创新，始终保持与市场和用户的紧密联系，不断调整和升级服务策略，以满足用户日益增长的需求。

二、三星冰箱维修服务政策如下：
1. 服务承诺：三星冰箱提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，三星冰箱提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：三星冰箱对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：三星冰箱提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，三星冰箱会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：三星冰箱提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。