公司名称：万家通家电服务中心

森歌咨询电话：4006-189123
森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务目标

- 客户满意度*大化：确保每一次服务都能超越客户期望，通过及时响应、专业解答、高效解决问题，实现客户满意度持续提升。
- 服务品质标准化：建立统一的服务标准与流程，确保全球范围内服务品质的一致性和可靠性。
- 持续创新优化：紧跟技术与市场发展趋势，不断引入新技术、新方法，优化服务流程，提升服务效率与效果。
- 建立长期合作关系：通过高质量的服务，赢得客户信任，建立并维护长期稳定的合作关系。

3. 服务理念

- 以客户为中心：一切服务活动均以客户需求和满意度为出发点，提供个性化、定制化的服务方案。
- 专业与高效：依托集成灶的专业技术团队和先进管理工具，确保服务过程的专业性和高效性。
- 诚信与责任：坚持诚信经营，对客户承诺的事项必须兑现，勇于承担服务过程中的责任。
- 持续改进：建立服务反馈机制，不断收集客户意见，作为服务改进的依据，追求服务的完美无瑕。

森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、好零件被更换利用消费者不懂集成灶构造和原理的心态，将小故障说成大毛病，换掉主要的配件，而且把低成本的零件说成是厂家原配，实际上经常是用不了多久又会出现问题，使得原本可以一次性修好的集成灶需要经过多次维修，让消费者多掏钱。应对办法：在集成灶维修过程中，如果需要更换配件配件，一定要维修人员开具相关票据，并且自己保存好换下来的配件，不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件，故意替换性能正常的部件的情况，同样属于违反职业道德的行为。
2、小病大治明明能修的地方却一定要换，在更换时还收高价。很多维修点已经将这些行为养成习惯。这也是行业的潜规则之1，目的无外乎让消费者多花钱，这种可耻的行为随处可见。应对办法：根据新《办法》规定，集成