公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 保持产品完好：在使用美的热水器时，应注意保持产品完好，避免因使用不当造成损坏。如遇到问题，请勿私自拆卸或修理，以免造成更严重的后果。
2. 遵守维修规定：在享受美的维修服务时，需要遵守维修规定。例如，需要在约定时间内等待维修人员上门，需要提供准确的故障情况等。用户违反维修规定可能会影响维修服务体验。
3. 保护个人隐私：在与美的客服沟通时，需要注意保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人，避免造成不必要的麻烦。
4. 保留购买凭证：在购买美的热水器时，建议保留好购买凭证。购买凭证是用户享受维修服务的重要依据。如热水器出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
5. 定期维护保养：对于热水器等热水器设备，为了保持其长期使用，用户应注意定期清洗热水器滤网、内部机身等，以保证空气流通顺畅、热水器正常运转。

二、美的热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。